Далеко не все магазины, которые предлагают купить кондиционер в Киеве, предоставляют также услуги монтажа. Казалось бы, найти монтажников несложно, но сплит-системы – это оборудование, которое требует профессиональной установки и подключения, причем специалисты должны быть достаточно опытными и квалифицированными. В идеале установку должны выполнять представители той же компании, которая продала вам кондиционер. Почему?
Поддержка гарантии производителя
Производители кондиционеров предоставляют гарантию на оборудование от 1 до 5 лет. Продавец (если только это не фирма-однодневка) должен поддерживать гарантию производителя. Но некоторые компании (обычно производители кондиционеров премиального класса с 3-летней гарантией) выдвигают дополнительные условия:
- максимальный срок гарантии на оборудование поддерживается, если установка выполнялась официальным представителем компании-производителя;
- при установке сторонними специалистами срок гарантии сокращается до 1 года.
Еще одним обязательным условием действия гарантии на кондиционер является его регулярное сервисное обслуживание, которое тоже должны выполнять специалисты. Компания «Air-conditioner.ua» рекомендует проводить сервис домашних кондиционеров минимум раз в год, а если техника установлена на коммерческом объекте – дважды в год.
Комплексная гарантия
Довольно часто срок гарантии на оборудование не зависит от того, кто именно выполнял установку. Возникает соблазн поискать специалистов по монтажу, которые предоставляют гарантию на выполненные работы, но оценивают свои услуги немного дешевле, чем компания-продавец. Предположим, вы так и поступили, а через некоторое время после установки начали проявляться неполадки в работе кондиционера. К кому обращаться с претензиями? Если причина в заводском браке – к продавцу, а если в ошибках, допущенных при установке – к монтажникам. Проблема в том, что пользователю сложно самостоятельно установить причину. Самая неприятная ситуация – поломка оборудования. Если она явилась следствием недостаточно квалифицированного монтажа, сервисный центр продавца откажет в ремонте по гарантии, а монтажники ремонтом оборудования не занимаются. Если же гарантия на оборудование и на монтажные работы предоставлена одной организацией, она в любом случае выполнит гарантийные обязательства.
